ITSS

一般而言，針對(duì)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)等典型的IT服務(wù)，所需要的人員包括項(xiàng)目經(jīng)理（例如，系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）、系統(tǒng)分析師、構(gòu)架設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)集成工程師、信息安全工程師、系統(tǒng)評(píng)測(cè)工程師、IT服務(wù)工程師、服務(wù)定價(jià)師、客戶(hù)經(jīng)理和日常IT服務(wù)人員等。服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)規(guī)定事前預(yù)防、事中控制、事后審計(jì)服務(wù)安全以及整個(gè)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，并提出組織的服務(wù)安全治理規(guī)范，以確保服務(wù)安全可控。

ITSS

使用ITSS，對(duì)IT服務(wù)供需雙方來(lái)講，將帶來(lái)以下潛在收益：

對(duì)IT服務(wù)供方：強(qiáng)化IT服務(wù)效能：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務(wù)供方實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡?。降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

ITSS

ITSS的中心價(jià)值是確保提供可信賴(lài)的IT服務(wù)，并通過(guò)“可信賴(lài)”促進(jìn)供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上，ITSS本身并不是供需雙方之間可直接交易的IT服務(wù)，而是一套針對(duì)IT服務(wù)的保障體系：即通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，確保IT服務(wù)對(duì)供需雙方而言都是可信賴(lài)的。在建立IT服務(wù)的保障體系方面。

提供全方面的服務(wù)：除了標(biāo)準(zhǔn)以外，圍繞ITSS可提供咨詢(xún)、培訓(xùn)、認(rèn)證、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)理以及全方面解決方案等服務(wù)，確保ITSS應(yīng)用具備良好的基礎(chǔ)，并將ITSS與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。

ITSS符合性評(píng)估的優(yōu)勢(shì)

ITSS符合性評(píng)估的優(yōu)勢(shì)有很多方面。

1. 提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來(lái)越多的需方企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件。獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得更多的服務(wù)收入。

2.降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過(guò)引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系。分析運(yùn)維服務(wù)過(guò)程，平衡資源配置，提升運(yùn)維服務(wù)效率，從而降低運(yùn)維服務(wù)成本。

3. 促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過(guò)引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶(hù)需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)。

綜上所述，ITSS符合性評(píng)估的優(yōu)勢(shì)主要集中在提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入、降低運(yùn)維服務(wù)成本、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新；這些優(yōu)勢(shì)將有助于企業(yè)更好地開(kāi)展運(yùn)維業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。