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公司基本資料信息
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認(rèn)證分“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類認(rèn)證中的一種。目前國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證有:商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證、體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證等。服務(wù)認(rèn)證是由具有獨(dú)立性和性的第三方機(jī)構(gòu)向相關(guān)方證實(shí)某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求,并出具證明文件的一項(xiàng)活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是一種第三方合格評(píng)定活動(dòng),服務(wù)的提供方企業(yè)為方,不能自我認(rèn)證。 對(duì)消費(fèi)者的作用:消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向化與多元化,而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象,這就需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過(guò)對(duì)顧客需求的診斷,來(lái)保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題被納入評(píng)價(jià)體系,引導(dǎo)顧客選擇通過(guò)認(rèn)證的服務(wù)提供者,以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。

認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志;認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)。所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的性,獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè),能證明其在全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證,是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),如電氣特性、殘留量等),如3C認(rèn)證、認(rèn)證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。質(zhì)量管理體系認(rèn)證不能使用認(rèn)證標(biāo)志。

認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)。認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎(chǔ)性制度,是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),通過(guò)評(píng)審,頒發(fā)公示證書,“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類別,另一類就是服務(wù)認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證是由具備資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明組織的服務(wù)能力達(dá)到相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)。
