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2017年開始,阿里無人超市“淘咖啡”、繽果盒子等紅遍線上線下,EATBOX、甘來智能微超、怪獸等無人便利店也獲得融資進行投放試水,全國各地無人便利店已在近十個城市鋪開。
2018年1月19日,微信支付首1家無人快閃店在上海正式開業,標志著國內又一大互聯網巨頭騰訊首1次涉足無人零售領域。與在一般意義上的無人超市里銷售生鮮、服裝、零食或日用品有所不同,微信支付將他們的無人店定義為快閃。
2018年1月15日,山西省一家無人便利店——金虎便利新零售智能體驗店開始試營業,預計2018年1月22—29日正式營業。這家便利店位于太原市五龍口與經園路交叉口東北角。
無人便利店補充了便利店,而機則作為“小物件”,又補充了空間內的售賣點密度。
由于中國的勞動力成本并不像國外那樣昂貴,另外,中國人尋找物品的過程中還是需要問詢店員,加上科技目前相比國外,還稍顯遜色,個人觀點,短時間內,無人便利店不會有取代傳統便利店的趨勢,而是作為便民的補充設施,在獨立的商業中心作為品牌展示和購物形式的補充,或在一些小區內,距離用戶住宅區100米范圍內,可解決用戶應急需求。缺貨要及時補充,保證每臺機器都有充足的商品供應,減少因缺貨造成的運營損失。
而機坪效更高,但是受到自身SKU數量和品類的限制,比較適合鋪設在人口密集,商業化程度不高的工廠、學校、園區、醫院、寫字樓等,它的體積小,移動更加靈活,這也意味著它可以做到每個樓層,每個區域都可以布點,這也是機補充便利店的優勢所在。因此三者的關系還是互為補充,但后期隨著人力成本的增加,相信無人便利店和機可能會更加普及,在市場的普及率上會更廣,那么同一個市場上,傳統便利店的密度可能不會再繼續增加。70年代以來,出現了采用微型計算機控制的各種新型自動售貨機和利用信1用1卡代替錢幣并與計算機連接的更大規模的無人售貨系統,如無人自1選商場、車站的自動售票和檢票系統、銀行的現金自動支付機等。某種程度上會被無人便利店和機代替。
現有的自動售貨機在取貨方式當中大多數都是下方位取貨,通常是利用貨品重力作用直接掉落到取貨口,或者是設置一個取貨通道,貨品通過重力作用沿通道落下,后達到取貨口。這就是為什么自動售貨機取貨口通常都是設置在下方的原因。
其實當初采用這種出貨方式考慮到當時技術,成本的因素,因為這種出貨,消費者必須彎下身子去貨,實在是有違人體力學。所以后來出現了——中間位出貨方式,取貨口就在腰間,消費者無需專門彎下身子取貨,符合人體力學設計,而且采用這種出貨方式的自動售貨機都是帶有升降臺模塊,出貨平穩,能銷售一些易碎品,比下方取貨更為人性更為實用的進步,也是新型自動售貨機的1佳選擇。貯藏售貨裝置保存商品,接收出售指示信號,把顧客選擇的商品送至付貨口。
在管理運營自動售賣機的過程中,難免會出現一些非正常情況,例如:自動售貨機吞1錢了。
面對這情況,我們建議消費者應該時間撥打客服電話,一般自動售賣機機身上會有制作商(運營商)的客服電話,盡快反映這個情況,等著管理運營者來處理這個情況,其次自動售貨機吞1錢不出貨,這種情況是出現概率不高,因為在有聯網情況下,是有數據記錄,消費者是不用擔心,如果是沒有聯網成功,自動售賣機接收現金是有程序運作,如果不能購買或不購買,程序會自動退錢找零的,消費者大可放心。若點位周邊有便利店,商家了解一下便利店的商品配置和價格情況,知己知彼,才能百戰不殆。