邁康時代（廈門）科技有限公司是一家集研發、生產和銷售于一體的高科技企業，專注于家庭醫生服務、母嬰保健、社區訪視、院前急救、車用應急箱包、基礎及呼吸健康等領域產品的研發，制造和銷售。

家庭醫生簽約服務原則上應當采取團隊服務形式，主要由家庭醫生、社區護士、公衛醫師（含助理公衛醫師）等組成，并有二級以上醫院醫師（含中醫類別醫師）提供技術支持和業務指導。透過語音預調，郭站長判斷出陳女士很緊張，“是不是老人的狀況不太好。為更好地滿足群眾的中服務需求，將逐步實現每個家庭醫生團隊都有能夠提供中服務的醫師或鄉村醫生。有條件的地區還可以吸收藥師、健康管理師、心理咨詢師、社（義）工等加入團隊。其中，家庭醫生將負責團隊成員的任務分配和管理，其他專科醫師和衛技人員也要與團隊緊密配合，共同為簽約居民提供的服務。

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家庭醫生簽約服務制度符合我國衛生事業改革的方向，符合人民群眾的期盼，但宋樹立表示，“這項工作剛剛起步，首先是解決有沒有的問題，是從有沒有到更加完善，同時我們也在探索如何做好的問題。縣（區）衛生行政部門要結合當年簽約任務指標制定對轄區基層醫療衛生服務機構的考核方案，并報市衛生行政部門備案。2016年，醫改辦等七部門印發了《關于推動家庭醫生簽約服務的指導意見》，我們正在大力推進。但是群眾對家庭醫生簽約服務的感受還不強，獲得感還沒有達到預期。”

“中央經濟工作會剛剛結束，會議的核心是高質量發展。一是就醫方面，家庭醫生團隊將主動完善服務模式，按照協議為簽約居民提供全程服務、錯時服務、預約服務等多種形式的服務。對于我們來說，發展不充分、不平衡的問題也是衛生計生事業一個突出的問題。我們正在加大推進力度，促進地區間平衡發展，充分發揮家庭醫生簽約服務的優勢，工作中存在的問題都需要在發展中逐步予以解決。希望大家繼續關心、支持和愛護家庭醫生簽約服務制度，把家庭醫生這支隊伍建設好、發展好，為人民群眾的健康服務好。”宋樹立說。

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中國用戶對家庭醫生的形象和職責一直都是模糊的，每個用戶對家庭醫生到底提供什么樣的服務可能有自己的概念和想法，比如有些用戶認為家庭醫生就是方便開藥的，而另一些可能認為家庭醫生類似電話醫生，可以隨時隨地問詢。國家衛計委有關負責人指出，居民在簽約后，將享受到家庭醫生團隊提供的基本醫療、公共衛生和約定的健康管理服務。家庭醫生到底做什么，市場還沒有一個標準化的定義。

比如一位慢病患者的家庭醫生，他的職責是什么？除了方便開藥，或者定期續藥（假設基層可以獲得這類藥品目錄），家庭醫生該做些什么？比如用藥提醒、隔多少頻率的隨訪設置？（現在很多地區的家庭醫生是按季度來隨訪，這樣的頻率過低，其實作用相當有限）關于用藥、生活方式、保健等的電話咨詢怎么收費？（當前的免費模式是無法長期維持的）怎樣算為醫生的工作一部分？在收治一名慢病患者的時候，家庭醫生應當以怎樣的標準流程來進行服務？假如沒有一套服務流程的規劃，家庭醫生的服務會很難落實。采取“3+X”方式組建家庭醫生團隊，“3”指家庭醫生、公衛醫生、護士，“X”指中醫師、藥師、健康管理師、心理咨詢師、計生專干、社（義）工、護工等。

缺乏一套服務流程規劃還將導致支付非常困難。學員相聚一堂，互相學習借鑒工作經驗與做法，以此讓大家更進一步了解國家政策，熟悉簽約服務流程，掌握家庭醫生簽約服務技能，從而達到提高基層家庭醫生簽約服務能力的目的。比如家庭醫生提供多少次虛擬端服務，電話詢問是否包含在已經繳付的費用里，詢問每次的時間是多少，一年包含幾次，價格如何去定，在什么情況下需要上門，以什么價格收費等，個人自費的比例是多少。都需要一系列標準才能界定。標準不僅要規定服務的范疇，還需規定價格。