ITSS的價值是什么呢？

對IT服務供方：提升IT服務質量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方的一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。

優化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。

ITSS組成要素

人員：提供IT服務所需的人員及其知識、經驗和技能要求【正確選人】

技術：交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力【有效做事】

流程：提供IT服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯和結構化的活動【正確做事】

資源：提供IT服務所依存和產生的有形及無形資產【保障做事】

ITSS

ITSS的中心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，ITSS本身并不是供需雙方之間可直接交易的IT服務，而是一套針對IT服務的保障體系：即通過標準化，確保IT服務對供需雙方而言都是可信賴的。在建立IT服務的保障體系方面。

提供全方面的服務：除了標準以外，圍繞ITSS可提供咨詢、培訓、認證、服務質量評價、監理以及全方面解決方案等服務，確保ITSS應用具備良好的基礎，并將ITSS與信息技術服務業的發展緊密結合。