服務(wù)認(rèn)證是商品售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個重要的環(huán)節(jié)，它既是一個服務(wù)流程的末端，也是新一輪銷售與服務(wù)的起點(diǎn)，是未來發(fā)展的一個大趨勢。目前共有上述三類認(rèn)證。商品售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。而管理體系認(rèn)證是 管理體系認(rèn)證類別，頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書”。還有一類認(rèn)證是產(chǎn) 品認(rèn)證，是對產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、殘留量等)，如3C認(rèn)證、有機(jī)認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。

品牌認(rèn)證，又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證，是服務(wù)認(rèn)證的一種。品牌認(rèn)證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價》標(biāo)準(zhǔn)，通過對企業(yè)品牌建設(shè)進(jìn)行綜合評價，從而對企業(yè)品牌價值進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)可。品牌認(rèn)證按照星級劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌，企業(yè)獲得品牌認(rèn)證證書，既是對企業(yè)品牌的肯定，也為消費(fèi)者對品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。

“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別，另一類就是服務(wù)認(rèn)證，服務(wù)認(rèn)證是由具備資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明組織的服務(wù)能力達(dá)到相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動。鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評定；認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志；認(rèn)證是第三方從事的活動。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是等同于ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)。

以證明其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等相應(yīng)的地方符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。認(rèn)證的對象是產(chǎn)品、過程或服務(wù)；服務(wù)認(rèn)證包含我們常見的商品售后服務(wù)評價體系（有機(jī)構(gòu)也叫五星服務(wù)或者其他服務(wù)認(rèn)證），我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別；產(chǎn)品認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品，既要對產(chǎn)品做型式試驗(yàn)，以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，又要對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評定，評定組織是否具有能力，能否持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。